改良に改良を重ねる

日々、お客様からご連絡を頂きます。特に購入された方からのご意見がたくさんあり、良いところも悪いところも真摯に受けとめて、商品改良に活かさなければなと感じています。

頂いたご意見の中で、やっと改良できた点が一つあります。それは、ドアです。これまでドアはノブ式になっていました。しかしノブ式だと、雪が降った時や真冬で凍結してしまった時に、ノブを回しにくい、もしかしたら回らない可能性もあると、雪が降る地域の方からご指摘頂きました。だからと言ってそうすぐに部材を替えることはできません。一つ部材を替えるだけでも、流通業者との交渉が必要で、コストの見直しが必要で、取り付けるメーカーとの交渉も必要です。こんな風に時間はかかりますが、頂いたご意見を少しでも改良という方向で、より使いやすいトラベルハウスへと進化させていくのが大事ですね。これからもどんどんご意見を頂戴いたします。

軽トラックも進化しています

トラベルハウスの商品改良もさることながら、軽トラックのメーカー、ダイハツさんも軽トラックが改良されたのをご存知でしょうか?これまで安全装置のABS機能がオプションだったのですが、今回から標準搭載されることになりました。交通事故のニュースが多いからでしょうか。メーカーたるもの、時代の流れに合う製品を日夜作り続けなければいけません。メーカーって大変です。

さらに、ホワイトだけが標準色だったのが、シルバーも金額が変わらず選べるようになっています。すごいですね~。小さいながらメーカーとしてのトラベルハウスを見ているので、これまでオプションだったシルバー色を、金額を変えないでもいいようにするために、どれだけの企業努力が行われているのかを考えると、自分たちはまだまだだなと感じます。

大きなメーカーさんがこうやって先陣を切って、時代に合う商品改良を行っています。
それに負けない気持ちで、今後もお客様のご要望を基に商品改良を行っていかなければと思います。

小泉

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