お客様と一緒にしたいこと

光栄なことに資料請求のお問い合わせをたくさん頂いております!

お問い合わせ頂いた方には、基本的に僕からご連絡を差し上げています。それはせっかく弊社に興味を持って頂いて、わざわざ資料の取り寄せをしてくださる方のことを、もっと知りたいという思いと、単にキャンピングカーを販売するだけではなく、そこに至るまでのプロセスが重要だと思っているからです。

だって資料請求するために名前や住所や連絡先…と、このご時世に個人情報を載せてなんて誰もしたくないのに、載せてまで資料請求をして下さるなんて、本当にありがたいことですよね!そう考えると、一人一人のお客様にもっと満足して頂けるサービスを提供しないとな、と自然と気合も入るわけです。

ただお客様にもいろいろ事情というものがあります。当然ですけど。こちらとしては、もっと満足してもらおうという思いでやっていたとしても、それが裏目に出てむしろ迷惑に感じていることがあります。そんな時、お客様目線で考えられていなかったな…と後になって反省します。

キャンピングカーという、お客様の夢を乗せて走る商品を取り扱っている者としましては、トラベルハウスを気に入って購入して下さることも、もちろん嬉しいのですが、それよりももっと楽しみなのは、購入された方が集まって一緒にキャンプをしたり、道を一列に並んで走ったり、そんな購入後もずっと繋がっていられる関係性であったら、幸せなんだろうなと思います。

そんな日をいつか実現させたいと思っています。

小泉

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