「この金額でどうや？」「うーん・・・わかりました。いきましょう！」
お客様が購入を決断する瞬間です。
その時のお客さんの目は真剣です。それはそうです。安い買い物ではありません。それでもトラベルハウスを良いと思ってくださり、営業マンを信頼して、商品も信頼して、ご購入を決断されます。そんな場面に今日も出会いました。
購入を決断された後は、和やかなムード。商品とは関係のない、お客様のことで話は盛り上がります。入金や納品の確認をして、一旦電話を切ります。
購入を決断するということは、お客様にトラベルハウスの価値が伝わったということ。そして、トラベルハウスでお客様の悩みが解決できるということ。そう考えたらとても幸せです。
価値と引き換えに対価を支払う。普段自分も消費者として何気なくやっている行動を、逆の販売者側から見た時に、例えばパン一つとっても、これを作っている人がいて、販売している人がいて・・・。
消費者の時には考えもしないことが、営業という職業をしていると、余計に、その商品に価値を与えている人は誰なのか？と考えるようになります。そしてトラベルハウスに価値を与えている人は誰なのか？自分はトラベルハウスに価値を与えられているのか？と考えてしまいます。
トラベルハウスに価値を与えられえるようになる。それは、お客様に自分が価値を提供できるようになることです。
トラベルハウスを販売するスタッフは、みんなその気持ちを持って皆様に接しております。どうぞ、キャンピングカーに関するご相談ごとでもお気軽にお話し頂ければと思っております。
小泉
